球王会设计服务方案设计方案doc

　　球王会本设计服务方案设计方案，共4章42页，（全文宋体四号字、标准版面、排版整齐）word形式仅供参考，请根据项目情况做调整。

　　PAGE PAGE 6 设计服务方案设计方案 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章、服务方案 3 一、设计思路 3 二、设计原则 3 三、设计目标 3 四、项目准备 4 五、设计技术服务 5 六、施工交底 7 七、变更设计 8 八、工程验收 8 九、设计质量跟踪与信息反馈 9 十、施工配合阶段服务 10 十一、竣工配合阶段服务 12 第二章、项目团队人员 13 一、组建项目设计实施小组 13 二、成立现场组 13 三、现场组职责 14 四、设计组织体系 15 第三章、保证措施 19 一、保证技术经济指标 19 二、设计质量保证措施 19 三、项目投资控制措施 31 四、设计进度保证措施 31 五、设计工程保证措施 33 第四章、服务承诺 40 一、项目服务承诺 40 二、后期服务承诺 41 第一章、服务方案 一、设计思路 1、根据建设用地位置、地块现状、周边环境、交通组织、气候特征以及功能要求，遵循“以人为本”的设计思想，引入与项目相匹配的建造思路，采用高效节能、绿色环保的建造方式，营造舒适优美的环境。在设计时充分利用地形地貌，尽量依山就势、减少土方量，以达到项目经济性、合理性和可行性的完美融合。 2、设计服务工作是工程勘察设计工作的重要组成部分，是体现我公司质量目标的重要环节和有利保障。在本工程建设期内，我公司将积极配合建设单位、监理和施工单位，对本项目进行全程优质的服务，我公司将按照招标文件的要求做好一切后续服务工作。 二、设计原则 1、坚持全域、全程、全面的原则。 2、坚持因地制宜分类指导、先规划后建设的原则。 3、坚持尊重群众意愿、量力而行、分步实施的原则。 4、坚持依法建设、民主管理的原则。 三、设计目标 1、我公司以真诚的合作态度贯穿于我们设计工作的始终，让业主满意、让业主放心是我们永远追求的目标。我们的工作理念是：设计图纸交付并不标志着设计结束，只有做好了工地服务，待整个工程竣工验收使用后，才最终标志着设计服务工作的结束。 2、组织强有力的设计队伍，精心制定各专业设计方案，力求做到经济适用、美观、适用.并根据用户的需要，加班加点，做到完善准确、质量上乘、快捷迅速地完成所承接工程的设计任务。 3、与业主、监理单位和施工单位一道积极解决施工中遇到的各种问题，原则上处理工地问题不超过24小时，以确保工程顺利施工，最终如期建成竣工、并交付使用。同时不定期地组织各专业设计人员到施工现场召开现场工作会，及时解决各类问题。 4、充分理解用户提出的各种合理的设计变更要求，尽最大努力满足用户的需要，确保工程的使用功能得到最大限度的满足用户需求。 5、工程竣工验收交付使用一段时间后，组织专业设计人员进行一次工程设计回访，处理相关问题，丰富和积累设计经验。 6、根据工程规模大小，合理调配人力资源，确保方案设计、初步设计、施工图设计各阶段均满足建设方时限要求，严格按照国家现行各类建设工程设计规范、规定，确保工程设计质量。保证设计满足各阶段要求。 四、项目准备 1、邀请业主参观公司，并召开项目恳谈会，向业主系统讲解我公司业绩与运作模式，让业主了解我公司是如何整合所有资源为其服务的。 2、向业主详细介绍我公司在建筑类的业绩案例，包括服务流程与合作要点，尤其在双方工作时间衔接、成果标准 3、表达习惯协调、阶段工作汇总等方面，提供明确措施进行逐一讲解展示，让业主感受到我公司的合作能力与充分准备。 4、我公司将听取业主团队介绍在以往项目研发设计与建设过程中所遇到的疑难问题，分享所总结的经验教训。 5、我公司将安排分管领导与项目团队，认真全面的了解业主以往项目的经验教训，并详细记录在案，加以改进提升。 6、组织我公司项目团队对项目进行全面仔细的现场踏勘，熟悉场地情况，对与工程设计关系重大的环境条件向业主提供书面建议报告，供客户参考。 7、确定我公司各设计阶段项目经理，以专人对接客户与方案公司，提高配合效率。 五、设计技术服务 1、与业主方、施工方紧密配合，因地制宜修改补充设计，提出合理化建议。作为施工预先控制，现场人员将及时协助业主、监理、施工单位，制定、审查施工方案，尤其在土方造型，苗木种植等关键节点和部位一定到场协助。而且，从保证质量的前提出发，尽量提供在类似工程中的有效经验，为加快施工进度提供技术服务。 2、施工期间与监理和施工单位搞好团结协作，在不违反国家规范，不降低工程标准，不影响工程质量的前提下，积极采纳合理化建议，努力降低工程造价，配合各方做好质量控制、进度控制和投资控制。 3、不按设计图纸进行施工的，一旦发现问题及时向业主反馈，若遇影响工程的重大技术问题及时向业主提交备忘录。 4、设计代表由项目组提出，经公司审查合格且满足招标文件要求后派驻施工现场。设计代表应具有实际工作经验和独立工作能力，坚守工作岗位，服从业主管理，确保项目的保质、保量完成。 5、设计代表按要求填写《设计代表工作日记》，在施工过程中对设计质量进行跟踪，填写《设计文件质量信息反馈表》。 6、设计代表应就项目的设计原则和设计意图在施工开始前和施工过程中，认真核查设计图表，对施工单位就施工图纸提出的质疑进行解答；发现差、错、漏、碰之处，应马上通知监理、业主和施工方，并在施工单位和施工监理的配合下，进行必要的修改。设计代表参加隐蔽性及重要工程的验收，并负责业主和施工监理提出的局部设计变更问题。 7、选择优秀的设计人员，组成最佳的项目设计团队，为本项目的设计及后期施工服务。安排设计经验丰富且具有良好沟通协作能力强的工程师作为现场代表进驻工地，进行全过程的技术服务。 8、加强本项目设计人员与业主、各职能部门等的配合与沟通，认真听取各方合理建议，不断优化设计。从设计、校对、审核、到审定的每一工作环节，严格执行我公司的质量保证体系，精心设计、细化设计、优化设计。 9、提供优质、高效的服务，及时处理施工现场相关技术问题。我公司工程师在接到建设方代表通知后，对于一般问题要求的处理时间要求不超过2小时，重要问题的处理时间要求不超过4小时，并提供24小时电话技术咨询。当出现关键性技术问题时，做到随叫随到。 10、安排相关工程师定期参加现场施工协调会，及时回复设计疑义；并认真做好技术交底、工程验收等方面工作。 11、设计人员在施工服务当中恪守职业道德，工作尽职尽责，不接收与该工程相关单位的礼金、红包，不索、拿、卡、要。 12、积极配合业主完成工程项目的设计审查、报建工作，认真及时地回复审查意见，完善设计。为建设单位及时提供必要的技术文件及相关资料，完成与项目有关的其它设计技术工作。 13、除正常的施工服务外，我公司不定期派人到施工现场进行技术回访。严格管理设计变更，在施工过程中加强与建设单位的沟通与协调，对设计变更进行严格控制，避免或减少由于设计变更引起工程造价的增加。 六、施工交底 1、施工交底前，作好全部设计工作的完善和修改工作，并派出项目负责人、项目主管经理及各专业负责人参加交底。 2、设计施工交底包括对施工图设计交底、加工及安装技术交底，负责将设计内容、设计意图、设计中技术要点向业主和施工方作详尽介绍。 3、认真听取业主及施工方对设计提出的问题，作好记录，并做出合理准确答复，形成纪要。 4、施工图设计完成后，我公司将根据业主安排的时间，及时派遣各专项负责人及专业技术骨干对施工单位进行技术交底，主要内容为：本项目背景及工程概况；设计原则和主要技术标准；勘察设计界面；初步设计审批意见及执行情况；标段划分及全线构造物设置情况；专业情况介绍；施工中应注意的事项；本项目科研课题的介绍(如有科研课题)；对业主、监理及施工单位提出的问题进行解答。 七、变更设计 1、施工阶段发生的变更设计及设计原则、工程规模、设计标准等较重大的设计变更，必须经过业主方、工程监理方、设计方、施工方四主方召开会议讨论研究，做出决议，进行变更设计。上述情况的变更若属设计方或业主原因，我公司将免费对图纸进行修改。我公司所发出的变更通知单均加盖出图专用章。 2、施工阶段发生的变更设计，涉及到因设备或选材等变更及因局部问题需对施工图进行少量变更和修改时，由设计、监理、施工、业主四方用施工洽商的方式解决。 3、施工洽商：若属局部问题的洽商，由我公司现场设计代表参加业主、设计、监理、施工四方洽商，并做出决议，按此决议施工。若属重大问题的洽商，我公司则派出项目总(负责人)或公司总(副总)工程师参加洽商，并按洽商决议执行。 八、工程验收 1、对本工程项目采取全过程参与的工程验收，包括中间施工过程验收、竣工验收。对中间施工过程验收，我公司将派出具有相当工作经验的专业人员参加验收。 2、对竣工验收，我公司将派出各专业负责人赴现场参加由业主召集的竣工验收会，指出工程施工需要整改的内容、完成时间，并对工程质量配合业主做出等级评价。 九、设计质量跟踪与信息反馈 1、设计代表在施工全过程对每一项工程进行设计质量跟踪，填写《设计项目技术服务单》和《质量问题(事故)报告和处理记录》，将典型问题、容易再犯的错误、较大事故等报告公技术质量部。 2、设计全过程的跟踪配合服务，从要求的设计投标开始，直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。切实做好各阶段的质量管理，包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。 3、在施工全过程对每一项工程进行设计质量跟踪，填写《设计项目技术服务单》和《质量问题(事故)报告和处理记录》，将典型问题、容易再犯的错误、较大事故等报告院技术部。通过设计质量跟踪服务，就能够及时发现设计中的缺陷，并通过技术修正，及时完善设计成果，为今后的设计工作积累资料，为我公司的长远发展夯实基础。 4、从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与委托方沟通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和建议，并具体体现在以后设计工作中。在设计的编制过程中，从实际出发，多为委托方及以后设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋。 5、配合工程实施是实现我公司质量目标的重要管理环节之一，我公司完全响应招标文件对设计院后续服务工作的全部要求，保证施工配合设计代表组在施工期间常驻施工现场(以全线完工交工验收为期限)并配合建设单位整理有关设计与竣工资料。 6、本工程施工现场服务工作将严格按照我公司后期服务管理的规章制度办理，在项目实施过程中，严格遵守使用方指导意图，并解决在设计过程中发生的与设计有关的一切技术问题，并积极做好和使用方及有关主管职能单位的参谋，确保设计成果质量和设计工作的顺利进行。 7、利用我方的整体综合优势，为现场创造良好的后勤技术服务，并大力满足保障条件。如需要，我方有关技术设计人员，做到现场有技术问题时随叫随到，并在一定限时内赴现场解决问题。 8、项目设计主管负责人做到经常转现场，了解现场人员的工作情况，对不合格的问题立即提出修改意见和措施保障方案。并经常与使用方保持沟通，了解使用方的需求，及时快捷地解决各项问题。 9、从思想上根本解决现场设计者服务态度，倡导从领导要我做，到我要争取去现场进行配合的观念。施工图设计完成后，我公司将根据建设单位的工作安排，在施工全过程中安排政治素质高、业务能力强、有丰富现场处理经验的工程技术人员成立设计代表组常驻工地，代表组由项目主要专业负责人负责，处理施工中出现的与勘察设计有关的技术问题，对较重大的问题，我公司设计后期服务部将做好跟踪管理，确保变更设计质量。 十、施工配合阶段服务 1、如有特殊专业公司设计的施工图,则需要审核特殊专业公司设计的施工图与本合同约定的我方设计内容间的协调性、可行性。 2、我公司指定施工图项目负责人作为乙方代表与甲方建立工作关系，并向甲方提供项目组织人员的联系方式，全面负责与政府相关职能部门及甲方、勘察、施工单位、监理、质检等部门的联系协调，并参加项目施工过程中的例会。 3、配合工程招标：设计人应积极配合为主的工程建设招标工作，并按业主要求派相关人员参加招标答疑会，就有关设计问题进行答疑，根据业主的安排派员参加评标。 4、设计技术交底：其目的是使施工承包人尽可能地了解设计文件的意图，施工承包人按图施工。在施工开工前，设计人应事先编制设计交底要点文件。参加业主主持的设计交底会，设计人说明设计意图，解释设计文件，对有关问题进行解释和澄清，并就设计修改问题进行讨论，设计人应根据会审纪要对设计文件在24小时内修改和完善，并给予回复。 5、积极配合贵公司在施工运行过程中完成主体验收、竣工验收等现场服务工作；如出现关键技术问题，我公司承诺随叫随到并作出答复球王会。 6、施工质量诊断与处理：在施工过程中，应贵公司或有关部门的要求，参与对工程施工质量事故缺陷的分析，无论质量缺陷是否由设计原因造成，设计人员均须按业主指示提交技术处理方案。若需对施工图进行局部修改，我公司承诺及时安排相关人员进行修改并不收取任何修改费用。 7、在施工期间，派出相应的专业负责人参加现场技术例会，负责处理设计方面相关问题并对施工作出相应指导。 8、通过图纸会审、现场勘察、现场交流等方式，协助贵公司按设计任务书内容在项目进行过程中保持设计原意、保证过程质量。 9、在施工过程中严格管理设计变更，加强与建设单位的沟通与协调，对设计变更进行严格控制,充分采纳合理化建议，根据实际情况做好设计变更工作，进一步完善建设质量,避免或减少由于设计变更引起工程造价的增加球王会。 10、参加业主或施工监理主持的隐蔽过程验收、单项完工验收以及其他业主认为设计人有必要参加的阶段工程验收，并须提交想要的过程验收设计报告。 十一、竣工配合阶段服务 1、配合工程竣工验收。 2、如甲方需要，我方有责任对已完成的设计工作进行必要的解释、答疑等善后服务工作。 第二章、项目团队人员 一、组建项目设计实施小组 1、抽调经验丰富的专业技术人员，组建项目小组。各小组成员各司其职，严格执行项目总负责人的工作指导方针和接受稽核组的监督；工作底稿和成果文件小组成员互检，再提交项目经理复核，最后报稽核组终审。 2、由资深设计师出任项目总负责人，全面承担项目的领导和监管责任，负责项目实施过程中的各子项、各专业的技术协调、组织管理、质量管理工作，做到责权清晰规范性操作。 3、公司技术总工及资深设计工程师出任稽核组组长，并负责项目成果的复核和监督工作。 4、我公司根据施工进度和设计深度，根据合同的要求，配备咨询服务代表，对业主进行施工招标事宜进行配合以及代表设计院处理设计图纸上需完善的事宜，对工程各方提出的问题提供解答，签署工程设计变更单，同时也可以处理施工方提出的一些修改，签署技术核定单等。 二、成立现场组 1、在施工方进入施工现场的同时，我公司即安排项目设总及相关专业设计人员组成施工现场服务组驻施工现场服务，根据施工进度和现场需要，随时向施工单位解释设计意图处理施工过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和施工单位的参谋，确保工程质量和工程的顺利进行。 2、我公司承诺：根据施工的进展阶段，派遣不少于1名设计代表进行施工现场配合，作好施工配合工作。 三、现场组职责 1、提供现场设计服务，解释设计技术问题。现场代表配备移动通讯工具，24小时开机，随叫随到，及时处理施工过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好记录。 2、设计代表驻现场期间，设计代表按时参加工程例会，与施工单位保持密切联系，处理施工过程中发生的与设计有关的技术问题。 3、如业主临时需要设计人员赶赴现场(或进行更换、增加)，自接到通知后24小时内赴现场。 4、按合同约定和业主安排，按时进行：施工图审查，积极配合业主做好设计文件的审查工作，并根据审查意见修改；施工和监理招标，及时提供工程量清单，配合业主做好招标文件的编制工作；技术交底，本项目施工图设计完成后，将根据业主安排的时间，及时派各分项设计技术骨干给施工单位进行技术交底；工程验收。 5、施工期间与监理和施工单位搞好团结协作，在不违反国家规范，不降低工程标准，不影响工程质量的前提下，积极采纳合理化建议，努力降低工程造价，配合各方做好质量控制、进度控制和投资控制。 6、加强安全教育，搞好安全生产，严格执行工地的安全生产规定。各方签订廉政合同，搞好廉政建设，积极维护业主利益。 7、积极配合业主做好设计文件的审查工作，并根据审查意见修改；及时提供工程量清单，配合业主做好招标文件的编制工作。 8、本项目施工图设计完成后，将根据业主安排的时间，及时派各分项设计技术骨干给施工单位进行技术交底。 9、施工期间与监理和施工单位搞好团结协作，在不违反国家规范，不降低工程标准，不影响工程质量的前提下，积极采纳合理化建议，努力降低工程造价，配合各方做好质量控制、进度控制和投资控制。 10、与业主方、施工方紧密配合，因地制宜修改补充设计，提出合理化建议。作为施工预先控制，现场人员将及时协助业主、监理、施工单位，制定、审查施工方案，尤其在土方造型，苗木种植等关键节点和部位一定到场协助。 11、从保证质量的前提出发，尽量提供在类似工程中的有效经验，为加快施工进度提供技术服务。不按设计图纸进行施工的，一旦发现问题及时向业主反馈，若遇影响工程的重大技术问题及时向业主提交备忘录。 四、设计组织体系 1、我公司设计部的组织体系 (1)我公司设计部的设计管理采用从上到下，层层把关。设计过程中的每一项都有专人负责，将设计中的每一个环节落实到个人。各相关专业部门相互沟通、相互协助，整个设计团队在不断分析、验证中改进，用自己最高的专业水平、最先进的设计理念和最优秀的服务质量完成每个设计项目。在设计时能够将线路施工、运行经验有机融合到具体设计工作中。 (2)组织编制发展规划，努力开拓市场，积极参与市场竞争，寻找勘测设计项目，创造良好信誉，全面提高经营绩效。 (3)加强员工队伍的建设，为员工的成长与发展提供良好的机会和氛围，通过培训和学习等途径，不断提高员工业务技能和素质。 (4)根据有关管理规定，审阅批准签署有关文件并主持研究、解决生产、经营工作中的重大问题。 (5)根据质量管理的有关要求，组织建立持续有效的质量管理体系，提供顾客满意，优质的勘测设计产品。 (6)根据环境管理的有关要求，组织建立持续有效的环境管理体系，提供符合环境保护要求的勘测设计产品。 (7)根据职业健康安全管理的有关要求，组织建立持续有效的职业健康安全管理体系，努力降低员工安全风险，防范职业病的发生。 2、主任工程师职责 (1)以人为本，科学管理，协助设计部主任建立和健全各项管理制度，做好设计部的质量技术管理工作。 (2)编制月(年)度工作计划，协助设计部主任领导、组织全部门员工优质高效完成各项工作任务，对设计部的日常生产、质量、技术承担责任。 (3)组织编制并审阅有关技术方案和措施，按规定签署有关图纸资料、主持研究、解决日常生产工作中的技术问题。 (4)组织编制员工业务学习，技术培训，考核计划，提高员工业务技能和素质球王会，积极谨慎地推广采用勘测设计新工艺、新技术。 (5)协助设计部主任建立持续有效的质量管理体系、监督、指导员工按规定开展工作，以提供顾客满意、优质的勘测设计产品。 (6)协助设计部主任建立持续有效的质量管理体系、监督、指导员工按规定开展工作，以提供符合环境保护要求的勘测设计产品。 (7)协助设计部主任建立持续有效的质量管理体系、监督、指导员工按规定开展工作，努力降低员工安全风险、防范职业病的发生。 3、设计总工程师职责 (1)负责对外联系，并落实开展勘测设计所需要的外部条件。对内负责工程项目管理、安排综合进度、协调专业间的联系与配合。 (2)在主任工程师的领导下，组织工程项目开工准备，落实专业主要设计人选，并确定勘测设计项目组的人员职责和权限，拟定设计原则和收资调研、勘测等工作计划。 (3)确定勘测设计项目组各专业之间的联系配合以及内部工作之间的接口管理。 (4)积极征求并反映业主对设计工作的意见，并在设计工作中予以贯彻。 (5)负责组织工程的设计优化和限额设计。 (6)负责组织对综合性技术方案的评审工作。 (7)编制工程的质量计划和设计计划。 (8)负责项目设计组与业主、施工单位、主辅设备制造厂、调试单位、试验单位等的配合和接口管理。 (9)组织实施工地服务，做好设计回访工作。 4、主要设计人职责 (1)是本工程的总负责人，对工程勘测设计的综合技术和进度、质量、造价全面负责。 (2)负责编写本专业的设计计划大纲。 (3)负责提出本专业的技术方案和原则。 (4)负责组织和实施本专业的设计优化和限额设计。 (5)负责与外专业互提资料。 (6)负责对提供给本专业的设计输入资料进行验证。 (7)代表本专业与业主方、制造厂、施工单位、调试单位、运行单位的对口人员进行联系配合。 (8)签署本专业设计的全部图纸文件。 (9)组织实施本专业设计的质量检查。 5、专业设计人及校核人职责 (1)根据主设人编制的专业设计计划进行设计工作。 (2)对本专业的全部设计图纸文件进行校核。 (3)在主任工程师、组长和主要设计(勘测)人指导下按上级审批意见和工程设计计划文件的要求编制勘测设计文件，按时完成勘测设计任务，对质量和进度负责。 (4)根据各级的校审意见对设计图纸文件进行修改。 (5)对本专业的设计图纸文件进行质量检查。 第三章、保证措施 如我公司有幸中标，则我公司承诺：我公司奉行“开拓、进取、创新、求实”的精神，不断建立和完善各项管理规定和制度，集近多年设计管理经验，对设计各工序进行严格质量控制，确保工程设计质量，为用户提供满意的服务。我公司将严格执行国家有关法规、规范提供设计文件，并对其质量负责；技术方案进行多方案比较，选择最优方案、最佳方案，严格执行各项技术经济指标。 一、保证技术经济指标 1、符合国家标准要求。 2、设计投资控制在批准的概算之内，误差再国家规定范围内。 3、施工图设计工期保证在业主要求的时间之内。 二、设计质量保证措施 1、合理配制人力资源组织具有丰富设计经验和现场监管经验的各专业技术人员组成设计项目组，组织有关部门和人员对各专业的技术方案进行指导和设计评审。 2、精心设计，质量第一各专业进行多方案技术经济比较，选择最优方案，最佳材料，总结以往同类工程中成熟的经验，做到精心设计质量第一。 3、尊重业主，充分与业主交换意见根据业主要求和项目建设具体条件提出多方案比较供业主选择和决策。 4、我公司各专业制定的一系列配合国家相关规定的技术管理内部标准和内部规范，以质量为本、技术先进、科学管理，为顾客提供合格产品和满意服务. 5、根据业主确认的方案及设计要求，组织各专业负责人研究任务内容，加强设计前期及设计过程中基础资料的收集及验证，认真进行现场踏勘，针对业主要求及设计资料进行必要的调研工作以保证设计依据的准确性，为设计质量的保证奠定必备的基础. 6、按照公司质量管理体系实施项目的全程管理。从业主对产品的要求出发确定设计从输入、评审、验证、确认、更改到施工全过程的各环节的控制程序和验证方式。 7、按照公司质量管理体系、岗位任职资格制度、个人资信能力安排项目的各专业人员，以保证设计产品的质量在形成的过程中各相关岗位人员具有保证产品质量的设计经验和能力，同时对不同岗位的履职情况依据公司的管理规定进行检查和评审。 8、在各设计阶段，制定严格设计计划，所分管负责人与设计总负责人定期或不定期的召开各专业协调会，根据各专业设计的进度，对各专业内部和各专业之间进行协调，包括各专业互提资料时间，各专业内部之间的技术问题，增加设计人员。 9、各专业根据项目的具体情况，作出多个可行性方案进行比较，经各专业总工程师同意后，进行下一步设计。 10、根据公司质量管理体系文件的要求、国家民用建筑工程设计互提资料深度及图样要求、设计计划，严控互提资料的及时性与准确性。 11、安排责任心强的技术骨干进行校核、审核工作，设计总负责人监督综合校对并根据公司质量管理体系文件的要求填写审、校意见单及综合校对意见单，以备审校核查设计产品并验证签字。 12、设计人对本合同项目工程设计质量终身负责，根据国家有关文件规定，设计单位对工程设计质量负有终身责任，一旦本工程在施工和运行过程中出现了由于设计人责任造成的质量或安全事故，除按合同约定赔偿经济损失外，将依据有关法规追究设计人的法律责任。 13、由公司所负责、总工办为技术支撑，及时对项目进展过程中出现的问题进行决策。 14、从项目设计小组人员组成上保障工程的质量，在设计过程中坚持进行事前策划，事中控制，事后检查。 15、设计文件的编制应符合有关建筑工程建设法律、法规、标准、规程和合同的要求。 16、设计依据的基本资料应完整、准确、可靠，设计方案论证充分，计算成果可靠，并符合结合与运行安全要求. 17、设计文件的深度应严格按照中华人民共和国建设部关于《建筑工程设计文件编制深度规定》及我公司质量体系文件的要求执行。 18、设计文件必须保证本合同项目工程质量和安全的要求，符合安全、适用、经济、美观的综合要求；并应注意景观及设施的协调性和环境保护的要求。 19、设计中可能涉及的设备及材料的类型、生产厂家、型号等，原则上由贵方指定，因各种原因贵方不能及时指定时，由设计人员根据常规进行设计，其质量要求必须符合国家规定的标准，然后可根据贵方意见进行调整。我公司严格禁止各专业设计人员强行推销建筑设备及材料。 20、不断建立和完善各项管理规定和制度，集多年设计管理经验，形成了以工程设计质量为中心的质量保证体系，对设计各工序进行严格质量控制，确保工程设计质量，为用户提供满意的服务。我公司将严格执行国家有关法规、规范提供设计文件，并对其质量负责，并对其经济合理性负责。 21、本项目将由资深设计师出任项目总负责人，由经验丰富的工程师全面负责项目的图纸设计和技术服务工作，保证图纸可以指导工程施工。 22、本公司为本设计项目组成设计组，并严格校审制度，严把图纸质量，进行方案设计的定案工作，为进入下一步的施工图设计做好技术准备工作。 23、在项目实施的各个设计阶段，明确各阶段的设计质量和设计周期，优化各阶段的设计造价，阐述项目概况、建设要求，明确设计依据，提供各专业的设计原则和设计控制进度，报总工程师审批。 24、根据所编制的设计进度，明确质量策划的内容，若有特殊的质量要求，制定专项质量控制计划。 25、依据所批准的设计进度开展具体的设计作业，在设计作业中，重视设计过程工序管理和设计接口控制，作好各专业之间的设计组织协调工作，严格控制互提资料质量，做到成品校审会签齐全。 26、各级设计岗位人员具备资质和技能，明确各自的职责，采用各专业间相互会签制度，保证设计质量得到有效的控制球王会。 27、通过设计校核和验证，及时解决设计过程中出现质量问题，设计文件提交后发现质量问题，及时修改或返工，并采取相应的纠正和预防措施，对各项措施进行实施效果验证。 28、尊重业主，充分与业主交换意见，根据业主要求和项目建设具体条件提出多方案比较供业主选择和决策。 29、我公司选择富有设计经验、具有良好沟通能力的资深工程师担任该项目负责人。 30、针对此项目设计，我公司与方案设计单位，建立定期或者阶段性沟通机制，及时化解相关设计问题。 31、在方案设计阶段，强化我公司各专业设计人员对该项目的前期参与和主动参与，使方案设计与初步设计、施工图设计更平顺、更高效地对接。 32、在施工图设计阶段，充分尊重方案设计单位的设计成果，局部需调整时，及时主动与方案设计单位沟通，双方取得一致意见时才做调整；当不能取得一致意见时，将双方各自的设计理念及其利弊，以书面形式反馈建设单位，进行专项研究确定。 33、施工图设计完成后，我公司及时将本项目设计的电子版发至原方案设计单位，供其复核与比对，如有问题，及时地认线、认真及时将业主提出的各项成熟可靠的技术和经验用于设计和施工建设中。 35、选择优秀的设计人员，组成最佳的项目设计团队，为本项目的设计及后期施工服务。安排设计经验丰富且具有良好沟通协作能力强的工程师作为现场代表进驻工地，进行全过程的技术服务。 36、加强本项目设计人员与业主、各职能部门等的配合与沟通，认真听取各方合理建议，不断优化设计。从设计、校对、审核、到审定的每一工作环节，严格执行我公司的质量保证体系，精心设计、细化设计、优化设计。 37、协助业主编制设备采购、土建、安装招标文件，配合业主作好招投标工作。为建设单位及时提供必要的技术文件及相关资料，完成与项目有关的其它设计技术工作。 38、严格管理设计变更，在施工过程中加强与建设单位的沟通与协调，对设计变更进行严格控制，避免或减少由于设计变更引起工程造价的增加。 39、在施工过程中提供保姆式服务，切实做好施工交底，密切配合工程施工，充分采纳合理化建议，根据实际情况做好设计变更工作，参与工程各项主要验收工作，进一步完善建设质量。 40、在工程施工完成后，积极配合业主和有关部门做好工程的竣工验收工程，以便工程按进度投入使用。 41、提供优质、高效的服务，及时处理施工现场相关技术问题。我公司工程师在接到建设方代表通知后，对于一般问题要求的处理时间要求不超过2小时，重要问题的处理时间要求不超过4小时，并提供24小时电话技术咨询。当出现关键性技术问题时，做到随叫随到。除正常的施工服务外，我公司不定期派人到施工现场进行技术回访。 42、整个工程勘察设计中，要始终贯彻相关规定和要求，做到事必留痕迹，问题有关闭。认真分析项目特点，综合考虑成熟技术与新技术的应用，通过技术、路径、投资等几个方面的多方案比选，推荐具备社会效益、经济效益和技术合理，并且可行的方案。 43、各专业提资力求准确、完整，各专业负责人认真分析专业接口关系，做到利于相关专业的技术经济要求，使整个项目协调一致，提高项目整体质量，控制项目总投资。根据系统规划要求，认真做好导、地线选择，量体裁衣，做好铁塔规划；加强专业配合，做到主要设备材料选型技术合理，价格合适。 44、把我公司设计部的质量方针和质量目标落在实处。树立健康的服务意识，关注业主(顾客)需要，谦虚接受各方意见，本着为业主(顾客)负责的思想，未经慎重考虑，未进行必要的计算和调查，不得轻意做出肯定(同意)或否定答复，更不能作出违反原则，影响工程质量的许诺。 45、为避免经常出现的质量通病，本次设计我设计部将严格杜绝套图等不良设计行为的出现，坚持设计的实际针对性，完全根据实际情况进行细致的分析、设计。由主任工程师统一监督，设总负责，各主设人向公司书面承诺的方式，层层把关，保证高品质的设计质量。 46、作好过程控制，加强设计验证管理。为确保设计阶段输出满足设计输入的要求，使产品质量符合规定，应在各设计阶段设计输出形成文件后，对设计进行验证。设计成品校审是验证的一种基本形式，所有设计文件都必须进行校审。另外根据该设计项目的具体情况，应结合类似项目或限额指标，采用类比方式进行验证。 47、分专业评审和综合评审，专业评审应在专业方案确定前进行，之后，专业间正式提资；综合评审内容是对技术经济关键点、难点、分歧点和工程设计总体方案进行评审，协调遗留问题的各专业关系。根据评审结果，出版资料。设计评审应作好记录，以及跟踪检查工作。 48、产品交付后，由业主(顾客)组织，对本的设计文件进行审查或施工图交底(设计确认)，完成由业主、专家、建设、设计、施工、运行等各方共同组成的团体进行项目阶段性或项目实施前的方案论证及质量大检查。 49、任务下达后，由项目设总组织召开有关主任工程师、主设人(主勘人)参加的开工会议。由项目设总传达顾客要求，明确设计范围，确定工程进度和互提资料安排，提出质量控制要求并研究本工程应实现的质量目标和质量控制措施。 50、根据开工会议或设计任务书要求确定的原则，项目设总编制工程设计计划，作为组织工程设计的依据性文件，各专业遵照执行。工程设计计划包含产品实现策划的要求。 51、工程设计计划按设计阶段进行编制，并确保随设计的进展在适当时予以更新。当在各设计阶段中工程设计计划随进展情况需要更改时，项目设总可通过电话、会议等形式予以沟通和处理，必要时在原计划备注栏中加以补充说明或填写有关会议记录。 52、《勘测任务书》由主设人编制、经专业组长校核、工程项目设总审核、主任工程师审批后由计划经营部下达给勘测室签收。勘测室提供设计部的资料也应填写《专业间互提资料交接单》。公司与顾客和供方之间的接口为外部接口。外部接口管理按设计输入和《采购程序》中的规定执行。 53、顾客和市场的期望和要求，包括委托书或合同要求，主管部门对本工程的批准文件、中标通知书、项目任务书、设计审查意见、各项协议文件(线路走廊、供水、交通运输、铁路接轨)等依据性文件要求。 54、设计输出应以能够针对设计输入进行验证的方式形成文件。设计输出文件在发放前应得到批准，以保证其能够满足设计输入的要求。设计输出应为施工、安装和运行提供适当的信息，作为其运行过程策划的依据。并满足功能性、安全性、经济性、可实施性、适应性、时间性等质量特性的要求。设计输出文件应进行标识，并达到产品的可追溯性要求。 55、工程设计计划中，应明确在适当阶段采用会议形式进行设计评审。设计评审会议，由项目设总组织，主任工程师主持，参加人员为各有关专业的主任、主设人(确定所址及线路路径方案时勘测室应参加)。评审后由项目设总编写设计评审记录单，印发给各有关专业和部门。必要时也可以组织专业设计评审。评审后由专业主设人编写设计评审记录单。 56、为确保设计阶段输出满足设计输入的要求，并使产品质量符合规定，应在各设计阶段设计输出形成文件后，对设计进行验证。设计成品校审是验证的一种基本形式，所有设计文件都必须进行校审。 57、设计验证结果及采取的措施应予以记录。设计成品校审后应填写《勘测设计成品校审单》，校审意见及采取措施经再次验证后各级人员才能在设计文件上签署。 58、在初步设计、施工图设计等文件完成之后，由顾客或主管部门召开设计审查会议。以正式文件(审查会议纪要)对设计产品确认或实施局部确认之后，才能继续进行。 59、设计更改包括：应顾客的要求更改、设计资料变化或设计错误引起的设计更改。当顾客要求进行单项设计更改时，应提出书面文件，说明更改范围和内容，必要时需签订补充设计合同。当更改内容涉及初步设计阶段审定的原则性问题时，应报请原审批单位经评审、确认并批准后方可进行更改。 60、施工安装过程中，因施工单位或建设单位的原因或要求，引起设计较大更改时，应由提出单位填写《工程联系单》并经授权单位审批后方可进行设计更改；一般的设计更改也可由提出单位口头提出；更改人员应在《设计更改通知单》的更改原因栏内注明提出单位、提出时间、更改内容。 61、设计更改可采用重新出图或使用《设计更改通知单》。设计过程中设计更改涉及到其他专业时，应由更改设计的专业主设人重新提资，并明确前一次提资内容作废，经校审签署后进行更改。 62、当调取底图进行修改时，需先填写《底图修改调用申请书》，由有关领导批准。有较多修改需要重新出图时，需重新编制图纸目录，并修改卷册检索号。图纸修改后，应更换有关档案资料；对于已发送且正在施工或将要施工的图纸，应及时填写《图纸修改更换通知单》，由印制室与修改图纸一并交付。 63、施工安装过程中，涉及设计内容更改时，一般采用《设计更改通知单》。《设计更改通知单》由工地代表编写，与设计图纸具有同等效力，如涉及其他专业的接口变化，则应请有关专业会签，设计更改应考虑对已交付产品的影响并按工程设计更改权限规定实施。 64、为消除实际和潜在的不合格原因，我公司设计部所采取的任何纠正措施和预防措施，应与问题的重要性及所承担的风险程度相适应。当出现不合格品时，在任何情况下，都应首先研究确定具体的纠正方案和具体处理措施，以保证勘测设计进度或尽量减少对工程建设各方面的影响；当发现潜在的不合格原因时，各部门应及时采取措施消除不合格原因，防止不合格品的发生。 65、各部门负责人应有效地处理顾客意见和产品质量不合格的问题，当顾客的抱怨和申诉可能并非因为产品未达到规定的要求时，也应认真对待，以满足顾客预期的使用要求或合理期望。 66、本工程提供给顾客的勘测设计成品包装精美、标识清楚，便于携带和查阅、贮存。除了按合同或规定要求提供图纸资料份数外，只要顾客为本工程之需，均按顾客要求办理。 67、为证明产品符合要求和质量管理体系有效运行的记录，包括未纳入质量管理体系文件规定要求但各部门规定要求的质量记录。质量记录应保持清晰，易于识别，应用黑色或蓝黑墨水书写，勘测原始记录按勘测有关规定执行。记录应及时、全面、准确、线、质量记录按岗位职责分门别类负责编目、建档，以便于查阅和检索。质量记录字迹清晰，内容完整，数据准确。按规定要求妥善保存，防止损坏、变质和丢失。 69、根据工程进展和信息统计、质量反馈情况安排不定期的质量抽查工作，以确保质量保证体系在本工程的有效运行和为业主提供优质的产品和服务。 70、我公司设计部承诺在该工程的勘察设计及现场服务全过程中全面贯彻执行公司质量管理体系，并确保有效地运行，通过认真组织、精心设计、科学管理，控制到位、措施得当、保障有力、服务周到达到质量目标。 71、在技术服务中，突出以项目经理为核心的项目制工作流程，为项目部设立独立的服务中心，为业主和本工程的其他顾客，提供全方位的技术服务。所提供的服务，全部处于项目部的监控之下。 72、明确以业主为中心的指导思想，充分理解业主当前和未来的需求，满足业主并争取超越业主期望；本工程的全部设计服务工作均以实现业主满意为目标；我们将主动对业主的要求予以识别包括业主指明的及虽未指明但预期或规定为精品工程必须的内容。 73、我们承诺在该工程设计技术服务中，保持设计服务的完整性、连续性，以完成整个工程的建设任务，并对设计质量、综合技术全面负责，做好工程设计、协调、善后服务等工作。 74、严格遵守勘测设计合同规定的工作责任和义务，保证按合同规定向业主交付设计文件，并做好全过程的勘测设计服务工作，负责业主委托的工程勘测设计的协调工作。 75、在为业主设计、技术服务过程中，根据业主要求，在不违背国家政策及技术原则的前提下，对业主根据工作需要所作的某些决定和技术要求，积极支持并贯彻，并尽职尽责、努力工作、严守机密。与业主和施工单位密切配合，实现产品质量零缺陷，工程质量零危险，服务质量零抱怨。 76、全部设计工作实施集中设计，方便和业主方的沟通和交流，真正体现项目设计以业主为中心的指导思路。将以往工程的成熟设计经验，应用于本工程。并总结以往工程的质量信息，按专业和卷册及时反馈到本工程。对本工程寿命期内的设计质量终身负责。 三、项目投资控制措施 1、精心设计，避免浪费总体设计市控制项目投资的根本所在，在设计全过程中将贯彻“最简单的设计，即是最好的设计”的原则。优化设计方案，简化工艺流程，做到在总体方案设计中对投资进行控制。在工艺等专业设计中，选择先进、可靠、成熟、经济的材料。 2、提供技术支持从施工组织、重大施工方案的审查以及现场技术问题的处理等方面，为业主提供技术支持，以避免施工过程中可能出现的浪费和不必要的返工。 四、设计进度保证措施 1、为高效完成本工程项目各项工作，实现设计工作进度保证，我公司将在项目中标后及时开展设计进度安排。 2、承诺为该项目配备足够的专业设计人员，保证专人专用，确保该项目按时完成。 3、公司配备的设计人员保证具有优良职业素养和丰富设计经验，并能在设计周期内高效优质的开展工作. 4、根据业主确认的设计要求，组织各专业负责人认真研究任务内容、设计范围，认真收集设计资料分析设计各阶段的工作量，制定科学合理的设计计划，编制合理、周密的工作计划时间表。 5、在各设计阶段，严格按照设计计划进行设计，定期或不定期的召开各专业协调会，根据各专业设计进度，对各专业内部和各专业之间进行协调，包括各专业互提资料时间，各专业内部之间的技术问题. 6、组织各专业人员针对该项目提出合理方案建议，加强各专业协调统筹，力求各专业方案最合理化。 7、我公司拥有规范和完善的CAD技术、专业图库及其他各种计算机辅助设计软件，且拥有精良的硬件设备，为确保设计工期提供了良好的软硬件支撑。 8、高水平的项目设计队伍，项目总设计师、各专业设计负责人在保证设计质量的同时，确保业主要求的项目设计工期。 9、丰富的工程设计经验，规范的管理制度先进的绘图手段是工程设计工期保证的基本要素。我公司广泛应用CAD计算机绘图，建立了计算机网络系统。各专业均使用了大量的专业基础图库及计算机辅助设计软件，广泛应用于工程设计中，大幅提高工作效率，为确保设计工期提供了坚强的后盾。 10、提供图纸日期的要求，制定各个设计专业的进度计划，编制项目网络进度图。 11、项目对各专业设计的进度安排，由项目负责人监控相关专业设计组严格执行，并按时互相提供经审核后的有关资料。负责人定期为设计进度监控，分析产生的偏差原因，提出进度修订计划，使进度始终在计划的控制之内。 12、向业主和有关方面汇报项目进展情况，以便业主了解情况，并提出意见。 13、由设计总监担任本项目的设计负责人，编制本项目的《设计进度计划表》，精心组织、精心安排本项目各环节的设计工作； 14、确保本项目设计组成员专心投入到本项目的设计工作中，在任务实施期间不再安排其他工作，设计总监每天按《设计进度计划表》中各分项工作的完成节点要求，检查进度计划的执行情况； 15、参与本项目的全体设计人员按照本项目设计合同的要求，与公司签定《设计委托责任书》，明确每个人的责任和交图的时间节点； 16、派专人与业主方保持密切的工作联系，及时传递业主方的各项要求、反馈对项目设计进度要求的各项信息； 17、根据本项目的实际情况安排加班加点，依据所签定的《设计委托责任书》的时间约定和公司内部各项激励制度的规定进行考核，做到奖罚分明。 五、设计工程保证措施 1、丰富的工程设计经验，规范的管理制度，先进的绘图手段市工程设计工期保证的基本要素。 2、组建高水平的项目设计队伍，项目设计总负责人，各个专业设计负责人，在保证设计质量的同时，确保业主要求的项目设计工期。 3、设计质量是衡量一个工程的关键，同时，也是一个设计单位的生命。为了确保本的设计质量。我公司进行了大量的准备工作，我们配备了最专业的设计人员，调整出了绝对充分的设计时间，对工程设计质量建立了完整的保障措施，以确保设计工作的高质量。 4、根据本工程的实际特点，针对以往设计中暴露出来的设计通病，进行了全方位的改进。确保提供高水准的设计质量。 5、我公司设计部所有设计工作均以业主为中心，遵循法规、精心组织、持续改进、加强沟通、想业主所想，按质按量把完成的设计成果交付业主。施工前认真进行施工图交底。施工中设计代表随时到现场解决施工中遇到的问题。 6、参与该工程建设，是我公司每一个设计人员的荣誉。我公司决心集公司多年形成的技术、设计经验和先进的测量设备，在本工程项目中积极进取、体现水平，竭诚为业主提供全面的技术服务。 7、组织最优秀的技术人员组成本工程的设计组。采用先进的计算机网络化设计。应用先进的全球定位仪(RTKGPS)设备进行勘察设计。切实优化现场外业组织并进行路径方案优化设计。 8、遵守我公司质量管理体系文件的要求，搞好设计的质量管理和控制。精心组织、确保设计进度满足工程进度的要求。提供全方位的技术服务。 9、使该工程在可靠性、经济性、自动化水平、运行检修条件等方面达到国内先进水平。在业主方的统一领导下，在本工程的建设过程中走好设计第一步，配合好其他各个环节，坚决有信心使本工程的质量、工期和投资控制等方面达到一个崭新的水平，我公司有决心努力将本工程做成为达标投产工程之一。 10、根据施工网络总进度的要求确定设计计划，并严格执行，以确保设计不影响工程进度。创造条件满足可能出现的要求或业主根据施工计划进度调整提出的提前交付特定部分施工图的要求。 11、编制完善的设备技术标书并协助业主进行设备的技术、商务谈判。调整设计深度和改进出图方式，以满足业主方实现质量、工期和造价三大控制的要求。 12、准确统计各种材料用量，为业主方对主材和消耗性材料的统一管理创造条件。进一步进行施工图阶段的设计优化，保证限额设计目标的全面实现。为业主当好技术参谋。 13、我公司设计部将根据业主方的合理要求，对本工程进行现场服务，满足勘测设计合同对设计工代的现场服务要求，满足顾客的期望。为了使服务达到预想的结果，公司设计部将按照服务工作程序的要求，认真组织并履行现场服务工作。 14、项目开工前，由项目设总带队，工程设计各专业主要设计人参加进行设计技术交底和答疑。让顾客和施工单位更深入地了解设计意图、建设标准、施工注意事项等。 15、项目设总参加每次举行的工程调度会，及时汇报设计工作，认真听取各方面的意见和建议，及时解决设计中出现的问题。 16、对于客观、不可预测等因素和设计文件和图纸中出现的问题，公司设计部将及时出具设计修改通知单。一般性的设计更改，在提出日的当天由主要设计人完成。 17、对涉及到重大技术原则和对投资有重大影响的技术方案，将及时向公司设计部主管领导报告，公司将根据相关制度征求业主方的同意并报经上级部门审核批准后，方可实施设计修改工作。 18、项目设计总工程师参加工程启动调试。工程投产后，我公司设计部将对工程进行回访，解决勘测设计遗留问题，认真听取用户意见，搜集信息，总结经验。 19、我公司设计部在本建设过程中，除了实施以上的设计组织和技术服务保障外，特别承诺将采取以下设计组织及技术服务保障措施以便使该工程努力成为达标投产工程。 20、在本工程中将精心进行人员组织，所有投入的勘测设计主要技术人员都能够代表我公司设计部输变电勘测设计的最高水平。 21、在本工程整个勘测设计过程中，在投标文件中推荐担任主设人及以上级别技术职务的技术人员不予变换。如果在项目执行过程中，业主对我公司设计部的任何人员提出更换意见，我公司设计部将无条件满足业主的要求，并保证所更换的人员能够达到业主的要求。 22、在工程设计各阶段，将以业主的工程质量及进度要求为准，一定满足业主对工程质量及进度的要求。如有必要，将采取特殊的设计组织模式，如封闭设计满足业主的技术服务要求。 23、我公司设计部承诺在该工程设计技术服务中，保持设计服务的完整性、连续性，以完成整个工程的建设任务，并对设计质量、综合技术全面负责，做好工程设计、协调、工代服务等工作。严格遵守勘察设计合同规定的工作责任和义务，保证按合同规定向业主交付设计文件，并做好全过程的勘察设计服务工作，负责业主委托的工程勘察设计的协调工作 24、认真及时将业主提出的各项成熟可靠的技术和经验优化到设计和施工建设中。成立由各专业项目负责人组成的项目后期服务组，根据工程项目进展的需要，派出技术人员及时前往现场，处理有关技术问题。 25、协助业主组织对产品进行质量检测验证，并提供产品升级换代的技术服务。在为业主设计、技术服务过程中，对业主根据工作需要所作的技术要求，在不违背国家政策及技术原则的前提下，积极支持并贯彻，尽职尽责、努力工作。与业主和施工单位密切配合，实现产品质量零缺陷，工程质量零危险，服务质量零抱怨。 26、根据现场施工提出的问题及要求，我公司设计部将派经验丰富、技术水平高、服务意识强的设计人员到现场处理问题并及时提出处理意见和措施。到现场的专业人员是参加本工程施工图设计、责任心强、能独立处理问题的设计人员，并且主要专业的工代将由主设人或有相当资历的专业人员担任。 27、项目设总可通过工代在现场处理问题这段时间来协调设计与施工单位的联系通知单、变更通知单等各项活动。我公司设计部派往现场处理问题的工代应自觉遵守现场组织纪律，尊重现场领导，遵守工地有关制度和规定，在现场领导部门的统一指挥和安排下做好本职工作。 28、工代按的工代管理规定及我公司质量体系作业文件履行工代职责。为了使工程实施达到设计预期要求，并与施工单位一道共同保证工程建设质量、严格控制建设标准，公司要求所有服务人员进行规范化服务。 29、项目开工前，由项目设总带队，工程设计各专业主要设计人参加进行设计技术交底和答疑。为了使顾客和施工单位更深入地了解设计意图、建设标准、施工注意事项等。项目设总参加每次举行的工程调度会，及时汇报设计工作，认真听取各方面的意见和建议，及时解决设计中出现的问题。 30、项目设计总工程师参加工程启动调试。工程投产一年后，我公司将对工程进行回访，解决勘测设计遗留问题，认真听取用户意见，搜集信息，总结经验。 31、我公司设计部承诺在本工程中明确以业主为中心的指导思想，充分理解业主当前和未来的需求，满足业主并争取超越业主期望；本工程的全部设计服务工作均以实现业主满意为目标；我们将主动对业主的要求予以识别包括业主指明的及虽未指明但预期或规定为精品工程必须的内容。 32、我公司设计部承诺在该工程设计技术服务中，保持设计服务的完整性、连续性，以完成整个工程的建设任务，并对设计质量、综合技术全面负责，做好工程设计、协调、工代服务等工作。 33、严格遵守勘察设计合同规定的工作责任和义务，保证按合同规定向业主交付设计文件，并做好全过程的勘察设计服务工作球王会，负责业主委托的工程勘察设计的协调工作。 34、为业主设计、技术服务过程中，对业主根据工作需要所作的技术要求，在不违背国家政策及技术原则的前提下，积极支持并贯彻，尽职尽责、努力工作。与业主和施工单位密切配合，实现产品质量零缺陷，工程质量零危险，服务质量零抱怨。 第四章、服务承诺 一、项目服务承诺 我公司对招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下： 1、如果我公司中标，我们保证保质保量完成设计任务。我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。因我方原因造成的损失，由我方承担。 2、在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目标。 3、我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。 4、在投标和设计中坚决遵守我国颁布的有关技术规范和法律文件，对提供的所有专题报告、测设资料、设计文件的真实性、可靠性负法律责任。 5、与业主充分配合，优质、按时(力争提前)完成设计工作。如果投标人未履行合同或设计深度不足、质量欠佳，投标人愿接受合同条款中规定的处罚。 4、凡投标书中安排的各专业技术骨干人员在设计各阶段保证全部到位，并全过程投入本项目之中，做到设计队伍稳定。 二、后期服务承诺 1、配合业主做好施工答疑工作，协助业主对要采购的材料和设备进行考察。 2、设计总负责人及各专业负责人与业主、监理单位及施工单位一起进行施工图的设计技术交底工作，使施工单位尽可能地了解设计文件的意图，同时，设计人员及时审核交底纪要，对于交底纪要要明确需修改或补图的，在最短时间内对设计文件及时进行修改或完善。 3、成立由各专业组成的项目后期服务组，根据工程项目施工的需要，派具有良好敬业精神且技术能力强的技术人员，负责及时处理施工中的有关设计问题。 4、设计人员应参加由业主、监理或施工单位组织召开的工程例会，及时解决施工中遇到的设计技术问题。 5、认真及时将业主提出的各项成熟可靠的技术和经验优化到设计和施工建设中。 6、成立又各专业项目负责人组成的项目后期服务组，在平常时期承诺接到业主要求后24小时内到达工地现场处理工程问题，并根据工程项目进展的需要，在必要时派出现场技术人员及时进驻现场，处理有关技术问题。 7、协助业主进行材料考察。协助业主编制设备及采购清单。参与验收、调试等工作，并负责解决出现的技术问题。 8、严格管理设计变更，在施工过程中加强与建设单位的沟通与协调，对设计变更进行严格控制，避免或减少由于设计变更引起工程造价的增加。

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